Hjørring-kvinde vandt kampen mod Flixbus: Det var diskrimination

Det har været en lang og belastende kamp for Laura Bach. I næsten to år ventede hun på en afgørelse fra Ligebehandlingsnævnet, efter at hun blev afvist fra en Flixbus-tur sammen med sin servicehund Freja tilbage i september 2024. Nu kan hun endelig se sagen lukket – og hun har vundet.

Ifølge TV2 Nord blev Laura Bach, som har autisme og angst, afvist af chaufføren, selvom hun havde gyldig billet og al dokumentation for sin servicehund i orden. Hun bar hunden i en markeret rygsæk med identifikationskort og papirer. Afvisningen skete, fordi hun ikke var klar over Flixbus' krav om at registrere servicehunden 36 timer før afgang.

Klart tilfælde af diskrimination

Ligebehandlingsnævnet har nu slået fast, at Flixbus handlede i strid med handicapdiskriminationsloven. Nævnet vurderede, at kravet om 36 timers varsel stiller personer med handicap ringere end andre passagerer – især da Flixbus ikke kunne redegøre for baggrunden for reglen.

Laura Bach får nu 5.000 kroner i erstatning samt dækning af billetpris og procesrente, i alt 458 kroner. Men pengene betyder mindre end anerkendelsen.

En befrielse efter lang tid

«Det vigtigste er mere at vinde over dem og føle, at jeg faktisk havde ret. At på trods af at folk sagde, at det ikke var diskrimination, så var det. Det er en sejr,» forklarer Laura Bach til TV2 Nord.

Hun håber, at sagen kan være et varsel til andre transportselskaber om ikke at diskriminere mennesker med handicap. For hende personligt betyder det meget at få lukket et kapitel, der har påvirket hendes fysiske og mentale helbred betydeligt.