Mastercard-kaos hos Spar Nord rammer Hjørring-kunder

En teknisk fejl hos Spar Nord har skabt frustration blandt kortholders i Hjørring og omegn de seneste dage. Kunder med Mastercard oplever, at deres kort bliver afvist både ved betaling i fysiske butikker og ved onlinekøb. Det gælder dog ikke alle bankens Mastercard-kunder, hvilket gør fejlen endnu mere uforklarlig for de ramte.

Problemet har ført til en regelret storm af bekymrede henvendelser på Spar Nords Facebookside, hvor frustrerede kunder søger svar og vejledning. Ifølge TV2 Nord kan banken ikke give nærmere detaljer om årsagen, udover at man arbejder på løsningen.

Tilbage til rødderne med Nykredit

Fejlen kommer blot omkring et år efter, at Nykredit opkøbte Spar Nord Bank i en milliardhandel. Forleden dag var der allerede driftsforstyrrelser i forbindelse med dataflytningen, hvilket tyder på, at bankens tekniske infrastruktur har været under pres under fusionen.

Kundservice på højtryk

Spar Nords kundeservice har ifølge TV2 Nord fået taget nogle ekstra skift på sig. Medarbejderne arbejder på højtryk for at lokalisere fejlen og få kortene til at fungere normalt igen. Banken har offentligt beklaget de gener, problemet har medført for kunderne.

For Hjørring-området betyder situationen, at mange må finde alternative betalingsmidler, mens banken arbejder på at få styr på situationen. Det er endnu uklart, hvornår problemet fuldt ud er løst.