Nostalgikoncert i Aalborg endte i kaos – Skråen erkender fejl

Skråen i Aalborg havde sat sig ambitiøst for, da de arrangerede deres længe ventede nostalgikoncert med kunstnere som Dr. Bombay, TOY-BOX og Cartoons. Næsten 4000 billetter blev solgt til det ni timer lange arrangement lørdag, men dagen endte med massiv kritik på de sociale medier.

Over 100 utilfredse gæster skrev på Facebook om deres oplevelse. Mange berettede om ventetider på 45 til 60 minutter blot for at købe drikkevarer eller bruge toilettet. Nogle mennesker brugte samlet flere timer på at få noget at drikke, der ifølge flere tilstedeværende bestod af mere is end faktisk væske.

Stinne Hyttel Thuesen fra Aalborg var blandt kritikerne. Hun skrev, at når man betaler 300 til 400 kroner for entré, burde det mindste krav være at kunne få drikkevarer inden for rimelig tid og få adgang til toiletter. Hun gjorde dog det klart, at det personale, der arbejdede der, gjorde deres bedste.

Madboderne løb tør tidligt på dagen

Køerne til maden var lige så lange. Mange gæster oplevede ventetider på 1 til 2½ time for at få serveret noget at spise. Flere måtte helt opgive at få mad, og nogle forlod koncertstuen helt for at finde noget at spise – og gik dermed glip af kunstnerne. Desuden klages der over for få toiletter, mangel på håndsæbe, papir og rengøring.

Dennis Ravn, daglig leder af Skråen, erkender, at afviklingen ikke levede op til forventningerne. «Vi har ramt ved siden af,» siger han til TV 2 Nord.

Ravn understreger, at de gjorde forsøg på at løse problemerne undervejs, blandt andet ved at ændre proceduren, så gæsterne ikke skulle betale for at forlade og genvende til pladsen.

Håber på mulighed for at gøre det igen

På trods af problemerne med servicen var musikken selv modtaget godt. Da koncerten sluttede, råbte mange gæster ja til, at de gerne ville have mere, fortæller Ravn.

Skråen har ikke planer om at refundere billetter til de utilfredse gæster. Ravn mener, at selvom de oplevede udfordringer i nogle timer, havde mange gæster en positiv oplevelse, og store dele af dagen forløb som planlagt.

Han erkender dog, at det var første gang, de stod med et heldagsarrangement af denne størrelse, og de skulle sandsynligvis have haft flere ansatte. Hvis de får muligheden, håber de på at afvikle konceptet igen – næste gang med den erfaring, de nu har fået.