Parkeringsfirma erkender fejl – Hjørring-borger får penge tilbage

En Hjørring-borger har fået ret i sin klage over en parkeringsafgift, han aldrig burde have betalt. Morten Nørgaard Morthorst kørte ind i Q-Parks parkeringshus i Aalborg, men måtte vende rundt igen efter mindre end to minutter, fordi der ikke var ledige pladser.

Alligevel modtog han en opkrævning på 18 kroner for parkering, han ikke benyttede. Det fik ham til at tage kontakt til Q-Park for at få sagen præciseret.

Først fastholdt Q-Park reglerne

I første omgang meddelte parkeringsselskabet, at opkrævningen var helt i orden, og at der ikke var tale om en fejl. Men efter TV 2 Nordjylland blev involveret i sagen, skete der en ændring.

Q-Park skriver i et skriftligt svar til mediet, at det normalt skal være muligt at forlade parkeringsanlægget uden betaling, hvis man fortryder indkørslen eller ikke finder en ledig plads. I disse tilfælde skal man kontakte servicecenter ved hjælp af en knap, så bommen åbner uden gebyr.

Automatisk udkørsel skabte problemet

Problemet i Mortens tilfælde var, at han brugte EasyPark-appen, som åbnede bommen automatisk. Fordi han ikke kontaktede servicecenter, blev han alligevel opkrævet, selv om han ikke havde parkeret.

Q-Park erkender nu fejlen: »Der er sket en sagsbehandlingsfejl grundet uklarhed omkring proceduren i en situation som denne,« skriver selskabet til TV 2 Nordjylland. Morten Nørgaard Morthorst får sine 18 kroner tilbage, og parkeringsselskabet beklager ulejligheden. Samtidig oplyser Q-Park, at fejlen vil blive rettet for fremtiden.