Spar Nord-kunder havde bankproblemer på Påskesaften - nu er det løst

Det var ikke den bedste påskeopstart for Spar Nord-kunderne i Hjørring og resten af Nordjylland. Torsdag blev en ganske almindelig dag værende på bankkontoret til en decideret teknisk og frustrerende oplevelse, da flere kunder ikke kunne bruge deres betalingskort, MobilePay eller mobilbank.

Årsagen til uroen var en teknisk fejl hos betalingsselskabet Nets, som opstod i forbindelse med bankens større dataflytning. Spar Nord er nemlig blevet købt op af Nykredit, og systemerne skulle flyttes over på Nykredits infrastruktur.

Påsken skulle være uden netbank alligevel

Spar Nord havde på forhånd varslet sine kunder om, at net- og mobilbanken ville være lukket ned gennem påsken på grund af flytningen. Det var planlagt og kommunikeret ud på forhånd. Men da fejlen hos Nets opstod, blev situationen pludselig mere alvorlig end ventet. Pludselig kunne kunderne heller ikke bruge deres fysiske kort i hæveautomater eller butikker.

«Vi ved, at det kan være bøvlet for dig, og vi anbefaler derfor, at du orienterer dig her på siden,» skrev Spar Nord på deres hjemmeside og forsøgte at være forklarende over for frustrerede kunder.

Løsningen kom sent torsdag eftermiddag

Først da torsdag eftermiddag var omme, lykkedes det banken at få løst problemerne med kortene, skriver TV2 Nord. Det var længe at vente for dem, der skulle handle ind eller hæve penge inden påskeferien.

For mange nordjyder vil flytningen mellem bankerne være følsom, da Spar Nord har været en vigtig lokal finansiel aktør i området gennem årtier. Nu må kunderne håbe, at overgangen til Nykredits systemer sker mere smertefrit i tiden fremover.